Zásady vrácení plateb

Naposledy aktualizováno: 9. července 2025

Tyto zásady vrácení plateb popisují podmínky, za kterých společnost stanitariq poskytuje vrácení plateb za služby zakoupené prostřednictvím platformy stanitariq.pro. Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně před provedením jakéhokoli nákupu.

1. Obecná ustanovení

Společnost stanitariq se zavazuje poskytovat kvalitní vzdělávací obsah a semináře zaměřené na správu cloudových serverů. Rozumíme, že mohou nastat okolnosti, kdy budete potřebovat požádat o vrácení platby. Tyto zásady stanovují transparentní a spravedlivý postup pro řešení takových žádostí.

Zakoupením jakékoli služby nebo vzdělávacího programu na naší platformě vyjadřujete souhlas s těmito zásadami vrácení plateb.

2. Způsobilost pro vrácení platby

2.1 Situace opravňující k vrácení platby

Vrácení platby může být poskytnuto v následujících případech:

• Žádost o vrácení platby byla podána do 14 kalendářních dnů od data zakoupení a ke vzdělávacímu obsahu nebylo přistoupeno nebo byl přístup minimální.
• Seminář nebo vzdělávací program byl zrušen ze strany společnosti stanitariq bez náhradního termínu.
• Zakoupená služba nebyla poskytnuta v souladu s popisem uvedeným v době nákupu v důsledku technické chyby na straně poskytovatele.
• Došlo k duplicitnímu účtování téže služby nebo programu.

2.2 Situace, kdy vrácení platby není možné

Vrácení platby nebude poskytnuto v následujících případech:

• Žádost o vrácení platby je podána po uplynutí 14denní lhůty od data zakoupení.
• Ke vzdělávacímu obsahu, semináři nebo programu byl z větší části přistoupeno nebo byl dokončen.
• Účastník se nedostavil na seminář nebo nezahájil program bez předchozího oznámení.
• Žádost o vrácení platby je podána z důvodů nesouvisejících s kvalitou či dostupností poskytované služby.
• Služby zakoupené v rámci zvýhodněných nebo propagačních nabídek označených jako nevratné.
• Individuálně přizpůsobené vzdělávací programy nebo konzultace po jejich zahájení.

3. Postup podání žádosti o vrácení platby

3.1 Jak podat žádost

Pro podání žádosti o vrácení platby postupujte následovně:

1. Kontaktujte náš tým podpory na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 602 518 907.
2. Uveďte do předmětu zprávy: „Žádost o vrácení platby – [název zakoupené služby]".
3. Ve zprávě uveďte následující informace: jméno a příjmení, e-mailová adresa použitá při registraci, název zakoupeného produktu nebo programu, datum nákupu, číslo objednávky nebo potvrzení platby a důvod žádosti o vrácení platby.

3.2 Lhůty pro zpracování

Fáze zpracování	Lhůta
Potvrzení přijetí žádosti	Do 2 pracovních dnů
Posouzení žádosti	Do 5 pracovních dnů
Provedení vrácení platby (po schválení)	5–10 pracovních dnů

4. Způsob vrácení platby

Schválené vrácení platby bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Společnost stanitariq nenese odpovědnost za zpoždění způsobená bankovními institucemi nebo platebními zprostředkovateli.

V případě, že původní platební metoda není dostupná, nabídneme alternativní způsob vrácení platby po individuální dohodě.

5. Přesunutí termínu jako alternativa k vrácení platby

Pokud se nemůžete zúčastnit semináře nebo vzdělávacího programu ve stanoveném termínu, doporučujeme zvážit přesunutí na jiný dostupný termín jako alternativu k vrácení platby. Tato možnost je dostupná za předpokladu, že je žádost podána nejméně 48 hodin před zahájením původního termínu. O přesunutí termínu lze požádat prostřednictvím stejných kontaktních údajů uvedených výše.

6. Zrušení ze strany společnosti stanitariq

V případě, že je seminář nebo vzdělávací program zrušen z rozhodnutí společnosti stanitariq, budou všichni zaregistrovaní účastníci informováni co nejdříve. Účastníci budou mít možnost:

• přesunout svou registraci na náhradní termín téhož programu, pokud bude stanoven, nebo
• obdržet plné vrácení zaplacené částky bez dalších podmínek.

7. Technické problémy a nedostupnost platformy

Pokud dojde k technickým problémům na straně naší platformy, které znemožní přístup ke zakoupenému obsahu nebo účast na semináři, budeme situaci individuálně posuzovat. V takovém případě může být poskytnuto plné nebo částečné vrácení platby, případně náhradní přístup k obsahu, a to podle rozsahu a závažnosti technického výpadku.

8. Změny těchto zásad

Společnost stanitariq si vyhrazuje právo tyto zásady vrácení plateb kdykoli upravit. Aktuální verze zásad je vždy dostupná na platformě stanitariq.pro. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn znamená souhlas s aktualizovanými zásadami.

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad vrácení plateb nebo chcete-li podat žádost, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 602 518 907
• Adresa: Čsl. armády 1193/21, 390 03 Tábor, Česká republika